こんにちは！
超変革ノート・実践マスターの松尾英和です。
今日は、クライアントさんに許可をいただいて
喜びのお声を、ご紹介します。
松尾の個別コーチングを11月からスタートした
クライアントさんで、プロコーチの方がおられます。
11月に入って、早速、、、
「新しい有料クライアントさんが、増えました！」
という喜びのお声を、いただきました！
これは、嬉しいですね〜
僕が、クライアントさんに必ずする質問
それが、、、
なぜ、うまくいったんですか？
です。
これは、もう繰り返し、繰り返し、繰り返し
（しつこいですね、笑）
お伝えをしていますが
心の中で意識を向けたものが拡大する
という
拡大の法則
という法則が、この世界には、働いています。
意識を向けたものが、拡大するのです。
ですので、逆に言うと
「なぜ、うまくいかないんだろう？」
という質問は、NGになりますよね。
「なぜ、うまくいったのか？」
というように
うまくいっているところに意識を向けていく
必要があります。
さて、話しを元に戻します。
そのクライアントさん（Aさんとします）は
「なにがよかったのか？」
について、お客さまに聞いたそうです。
※本来は、お客さまのことを「クライアント」と言いますが
いろんなクライアントが出てくると、ややこしいので、この表現に（笑）
そうすると、お客さまは
そのAさんのいいところを教えてくれるわけです。
「新しいチャレンジを支えてくれそう！」
「しっかり話しを聴いてくれた！」
「勇気づけられて、嬉しかったし、やる気がわいてきた！」
「Aさんのことも、共にチャレンジする仲間として、応援したい！」
などなど。
自分のいいところを、相手にきく
これは、ビジネスで、とても大切な要素
だと思っています。
なぜなら、お客さまは
あなたのサービスがいいから、買ってくれるわけです。
よほどの理由がないかぎり、嫌々買う人は、いません（笑）
ここで、拡大の法則を働かせていきます。
つまり
お客さまの満足を拡大する
ということです。
お客さまが満足をしていることを
できるだけ具体的にきいて
その満足を、どうすれば、増やせるか？
どうすれば、さらに満足をしてもらえるか？
を、また質問していくのです。
繰り返しお伝えしますが
心の中で意識を向けたものが拡大をします
お客さまを増やしていくには
お客さまの満足に焦点を当てて
その満足を、増やしていきましょう。
超変革ノートの下段に書いていただく
「よかったことは、なんだろう？」
という質問と
その書いてもらっている答えが起点になります。
超変革ノートを実践し続けると
あなたも、このような思考、行動が自然とできていきます。
おっと！
お客さまの満足の拡大について
熱く語りすぎてしまって
他に伝えたいことが、まだお伝えできてません（笑）
実は、Aさんの成功要因は、さらにあるのですが
長くなるので、明日の記事でご紹介します！
また、明日も、こちらのブログでお会いしましょう！
そして、このAさんに行っている
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